Підвищення продажу за допомогою дзвінків

01.11.20
Багато компаній, навіть дуже успішних, стикаються із ситуацією, коли рівень продажу перестає рости, або навіть падає. У такому випадку доводиться шукати нові інструменти для залучення клієнтів. Одним із найбільш ефективних та перевірених способів є продаж послуг холодними дзвінками.

Реклама послуг по телефону

Зараз вже нікого не дивує ситуація, коли надходить дзвінок від невідомого номера, і на іншому кінці дроту людина пропонує товари або послуги. Однак мало хто знає, наскільки це трудомістка робота, та як важко буває вести переговори. Щоб впоратися з нею, "продажник" повинен володіти такими навичками:
  1. Стійкість до стресових ситуацій. Розмовляти із потенційними замовниками потрібно спокійним, впевненим тоном, навіть якщо співрозмовник налаштований не надто дружелюбно.
  2. Повна поінформованість про товари та послуги, що рекламуються. Необхідно миттєво та лаконічно відповідати на будь-які питання, пов'язані з роботою компанії.
  3. Наполегливість. Потрібно бути готовим до того, що левова частка спроб не дасть результату. Ситуації «1 дзвінок – 1 продаж» зустрічаються вкрай рідко (близько 1-3%).
Телефонування по холодній клієнтській базі не ставить за ціль миттєву реалізацію товару. Цей метод використовується для пошуку потенційних клієнтів, що відносяться до цільової аудиторії, а також презентації продукту. Залучення споживачів за допомогою телефону вимагає великої кількості часу та сил, але при цьому дає хороший результат.
За допомогою холодних дзвінків по телефону продаж дійсно може вийти на новий рівень. Однак швидкість пошуку замовників може різнитися залежно від виду послуг, призначення продукції та сектора роботи (B2C або B2B).

Холодні дзвінки: техніка продажу по телефону

Для формування активної клієнтської бази потрібно обдзвонити тисячі контактів. Цим займаються менеджери, співробітники call-центру. Саме вони є головним представником, обличчям компанії під час телефонної розмови.
Щоб справити хороше враження та досягти результату, фахівці застосовують певну техніку холодних дзвінків. Успішний продаж можуть гарантувати тільки підготовлені оператори, які вміють знайти підхід до замовника.
До кожного контакту потрібно ретельно підготуватися. Як відомо, люди неохоче слухають подібні пропозиції. Фахівцям необхідно завести діалог та встигнути надати інформацію про продукт до того, як людина втратить інтерес до діалогу. Близько 90% перших контактів тривають менше хвилини.
Чи можна довірити телефонну рекламу співробітникам своєї фірми? Так, але тільки якщо це підготовлені фахівці, не обтяжені іншими обов'язками. В іншому випадку їм не вистачить навичок та часу, а робота з базою перетвориться на механічний обробіток контактів без належного ефекту.

Продаж послуг холодними дзвінками: допомога професіоналів

Компанія Neurosales володіє необхідними потужностями для проведення ефективного залучення клієнтів по телефону, а саме:
  1. Великим call-центром із досвідченими співробітниками, які вміють схилити споживача до угоди.
  2. Скриптами продажу для холодних дзвінків (алгоритм ведення розмови, де на кожне потенційне питання замовника є готова відповідь).

Наші клієнти мають можливість особисто контролювати роботу менеджерів із продажу. Ви можете у будь-який момент отримати доступ до записів дзвінків, переконатися в якості роботи call-центру та рівні операторів (знання товарів та послуг, точність відповідей).
Фахівці Neurosales знають, як конвертувати телефонні дзвінки у продаж при мінімальних витратах часу. Делегувавши це завдання нам, підприємець зможе перевести свої сили на розвиток компанії, підвищення якості товарів та послуг.
Все перепробували? Пропонуємо допомогу експерта у вашій ніші!
Замовте БЕЗКОШТОВНУ
консультацію прямо зараз!
Опишіть свою проблему, а ми запропонуємо ефективне рішення
передзвонимо протягом робочого дня
ІНШІ СТАТТІ
Made on
Tilda