Повышение продаж с помощью звонков

01.11.20
Многие компании, даже весьма успешные, сталкиваются с ситуацией, когда уровень продаж перестает расти, или даже падает. В таком случае приходится искать новые инструменты для привлечения клиентов. Одним из самых эффективных и проверенных способов является продажа услуг холодными звонками.

Реклама услуг по телефону

Сейчас уже никого не удивляет, когда поступает звонок от неизвестного номера, и на другом конце провода человек предлагает товары или услуги. Однако мало кто знает, насколько это трудоемкая работа, и как тяжело бывает вести переговоры. Чтобы справиться с ней, "продажник" должен обладать следующими качествами:
  1. Стрессоустойчивость. Разговаривать с потенциальными заказчиками нужно спокойным, уверенным тоном, даже если собеседник настроен не слишком дружелюбно.
  2. Полная осведомленность о рекламируемых товарах/услугах. Необходимо мгновенно и лаконично отвечать на любые вопросы, связанные с работой компании.
  3. Настойчивость. Нужно быть готовым к тому, что львиная доля попыток не даст результата. Ситуации «1 звонок – 1 продажа» встречаются крайне редко (около 1-3%).
Обзвон холодной клиентской базы не подразумевает сиюминутную реализацию товара. Этот метод используется для поиска потенциальных клиентов, относящихся к целевой аудитории, а также презентации продукции. Привлечение потребителей посредством телефона требует большого количества времени и сил, но при этом дает хороший результат.
С помощью холодных звонков по телефону продажи действительно могут выйти на новый уровень. Однако скорость поиска заказчиков может разниться в зависимости от вида услуг, предназначения продукции и сектора работы (B2C или B2B).

Холодные звонки: техника продаж по телефону

Для формирования активной клиентской базы, нужно обзвонить тысячи контактов. Этим занимаются менеджеры, сотрудники call-центра. Именно они являются главным представителем, лицом компании во время телефонного разговора.
Чтобы произвести хорошее впечатление и добиться результата, специалисты применяют определенную технику холодных звонков. Успешные продажи могут гарантировать только подготовленные операторы, умеющие найти подход к заказчику.
К каждому контакту нужно тщательно подготовиться. Как известно, люди неохотно слушают подобные предложения. Специалисту необходимо завести диалог и успеть предоставить информацию о продукте до того, как человек потеряет интерес к диалогу. Около 90% первых контактов длятся меньше минуты.
Можно ли доверить телефонную рекламу сотрудникам своей фирмы? Да, но только если это подготовленные специалисты, не обремененные другими обязанностями. В противном случае им не хватит навыков и времени, а работа с базой превратится в механический обзвон контактов без должного эффекта.

Продажа услуг холодными звонками: помощь профессионалов

Компания Neurosales обладает всем необходимым набором качественных навыков своих специалистов для проведения эффективного привлечения клиентов по телефону, а именно:
  1. Большим call-центром с опытными сотрудниками, умеющими склонить потребителя к сделке.
  2. Скриптами продаж холодных звонков (алгоритм ведения разговора, где на каждый потенциальный вопрос заказчика есть готовый ответ.

Наши клиенты имеют возможность лично контролировать работу менеджеров по продажам. Вы можете в любой момент получить доступ к записям звонков, убедиться в качестве работы call-центра и уровне операторов (знание товаров/услуг, точность ответов).
Специалисты Neurosales знают, как конвертировать телефонные звонки в продажи при минимальных затратах времени. Делегировав эту задачу нам, предприниматель сможет сосредоточить свои силы на развитии компании, повышении качества товаров и услуг.
Все перепробовали? Предлагаем помощь эксперта в вашей нише!
Закажите БЕСПЛАТНУЮ консультацию прямо сейчас!
Опишите свою проблему, а мы предложим эффективное решение
Свяжемся в течение 15 минут
ДРУГИЕ СТАТЬИ
Made on
Tilda